海天味业三次声明难调舆情风波 硬刚态度引网友集体“打酱油”

  近期国内调味品龙头海天味业(603288)陷入“添加剂国内外双标”舆论风波。继两次发布声明后,10月9日晚间海天味业再次发布澄清公告,但网友似乎并不买账。10月10日,受食品添加剂“双标”风波影响,“酱油一哥”海天味业开盘大跌7.99%。在这场舆论风波中,海天味业选择与网友硬刚的方式,使得舆情持续紧张,有网友表示,其公关团队应该集体下课。

  一场关于“双标”的风波

  国庆长假前夕,有网友在社交平台发布视频称,国外售卖的海天酱油配料表上只有原料水、大豆、食盐、砂糖、小麦,而国内售卖的酱油则含有多种食品添加剂,并质疑海天味业实行“双标”。两种配料表的强烈反差,引得网友众议。这期间,还有短视频博主将海天酱油与网络用语“海克斯科技”联系在一起,称海天酱油是典型的“科技与狠活”。

  面对网友质疑,海天味业曾于9月30日发布声明,称“海天所有产品中食品添加剂的使用及其标识均符合我国相关标准法规要求。”

  然而,声明发布后风波并未平息。10月4日,海天味业再次发文回应称,海天产品的内控标准要求,大多都高于甚至远高于国家标准,同一品质的产品,国内国际的内控标准都一致,并表示企图用所谓“双标”来挑起消费者和中国品牌企业的矛盾对立,不仅打击了中国老百姓的消费信心,更会严重影响“中国造”的世界声誉。

  “亿万人在意的,也是我们在意的”,这是海天味业在宣传片中提到的一句话。这次事件反映出,消费者不仅在意产品品质,还在意一家企业是否能真诚地解答消费者的疑惑,毕竟谁也都不会想要既花钱还受气。所以对于海天来说,更加需要提升的,是真正知道消费者在意什么,而不是在事情一开始就和消费者划清界限。一旦站到消费者的对立面,也只能是赢了官司,输了消费者的心。长远来看,此次事件或将影响未来海天高端产品线的销售。

  无需“谈添加剂色变”

  回归事件本身,其实所谓“零添加”酱油并非只在国外售卖,国内电商及线下商超均有销售。海天“0金标生抽”的配料表为水、非转基因大豆、食用盐(未加碘)、小麦、白砂糖、酵母提取物等,与网友口中的“国外售卖的海天酱油”一致。不过,这款产品价格要贵出不少。

Author: HgpVEqgN